Derechos y garantías

Cambios y devoluciones

Si necesitas devolver o cambiar tu producto aquí te contamos los detalles a considerar: Por tratarse de artículos de uso personal e íntimo, el producto a devolver o cambiar debe estar cerrado de fábrica y cumplir con las siguientes condiciones
 

• Nuevo.

• Sin uso.

• Cerrado de fábrica.

• Sellos intactos y con embalaje original.

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Si el producto no cumple con los requisitos mencionados, la solicitud por devolución o cambio de producto no será aprobada. 

DERECHO A RETRACTO Y CAMBIOS
En Horny cuentas con 10 días de corrido una vez recepcionada la compra para solicitar la devolución de dinero o cambio de producto por derecho a retracto y cambios. Para realizar la devolución contáctate con nosotros vía Whatsapp o a nuestro correo horny.sexshopchile@gmail.com.

IMPORTANTE
 

• Las devoluciones se realizan presentando boleta, email asociado a la compra o número de pedido.

• No se aceptan devoluciones y cambios pasados los 10 días corridos desde la recepción del producto.

• Los costos de envío son asumidos por el cliente.

• No se gestionan devoluciones de dinero hasta haber recibido el producto físicamente y confirmar que cumplen con los requisitos.

• Las devoluciones de dinero por compras realizadas en la web se realizan a través de transferencia o según el medio de pago utilizado y tienen un plazo de 15 días hábiles.

• La lencería una vez abierta no está sujeta a cambio o devolución. Solo en caso de que la prenda presente fallas de fábrica, tendrás 10 días desde la recepción del producto para solicitar el cambio o devolución, notificando previamente a nuestro correo: horny.sexshopchile@gmail.com

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